ace65 হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট ও লগইন

ace65-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে দুই মিনিটেরও কম সময় লাগে। ace65 নিবন্ধন পেজে যান, আপনার ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন এবং নম্বরে আসা OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন। একজন ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — অ্যাকাউন্ট শেয়ার করবেন না বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি

ace65 লগইন পেজে গিয়ে "Forgot password" বাটনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বরটি দিন, SMS-এ একটি রিসেট কোড আসবে। কোডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার লগইন করুন। রিসেট কোডটি দশ মিনিটের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

কেন আমার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হয়েছে?

অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে, একই ডিভাইস একাধিক নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ব্যবহার করলে, অথবা KYC ডকুমেন্ট জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ হতে পারে। দ্রুত পর্যালোচনার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।

টাকা ডিপোজিট

ace65 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য চারটি মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সব ডিপোজিট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং প্রায় সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

সবসময় আপনার ace65 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখানো পেমেন্ট নম্বরটি ব্যবহার করুন — অন্য কোথাও পাওয়া কোনো নম্বরে টাকা পাঠাবেন না। ace65 কখনো ব্যক্তিগত ফোন নম্বর বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পেমেন্ট চায় না।

উত্তোলন ও KYC

প্রথম উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই করা আবশ্যক। পেআউট অনুরোধ করার আগে গ্রহণযোগ্য যেকোনো একটি ডকুমেন্ট জমা দিন। ace65-এর টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। ঝাপসা বা কাটা ছবি বাতিল হয়ে যায় এবং প্রক্রিয়া দেরি হয়। একবার KYC অনুমোদিত হলে আর বারবার জমা দিতে হবে না।

উত্তোলনের সীমা ও সময়

উত্তোলনের টাকা সর্বশেষ ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়। আপনার bKash নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকলে, অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নম্বরটি আপডেট করুন।

বোনাস ও ওয়েজারিং

ace65 প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস দেয়, সাথে নিয়মিত রিলোড অফার এবং দৈনিক ক্যাশব্যাকও রয়েছে। প্রতিটি অফার কীভাবে কাজ করে দেখুন।

ওয়েজারিং মানে হলো বোনাসের টাকা তুলতে পারার আগে নির্দিষ্টসংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে। যেমন, ৳১,০০০ বোনাসে ১৬× ওয়েজারিং থাকলে মোট ৳১৬,০০০ যোগ্য বাজি দিতে হবে। ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়েজারিং নেই — একই দিনে সরাসরি ওয়ালেটে জমা হয়।

বোনাস ক্রেডিট হওয়ার পর সাত দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না হলে অবশিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট জেতার টাকা বাতিল হয়ে যাবে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবারই ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যাবে।

গেমস & প্রোভাইডার

ace65-এ স্লট, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, ক্র্যাশ রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেটিং মিলিয়ে ১,৪০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। সব গেম KA Gaming, JDB, PG Soft, Evolution, CQ9, Red Tiger এবং JILI সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের কাছ থেকে নেওয়া।

গেমগুলো কি নিরপেক্ষ?

প্রতিটি গেমে গেম স্টুডিওর দেওয়া সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার হয়। প্রতিটি গেমের তথ্য পাতায় RTP শতাংশ দেখা যাবে — লবিতে এই হার ৯৫.১% থেকে ৯৭.৭%-এর মধ্যে থাকে। ace65 নিজে থেকে RTP সেটিং পরিবর্তন বা ওভাররাইড করে না।

অ্যাপ ছাড়া কি মোবাইলে খেলা যাবে?

হ্যাঁ। ace65.wine-এর মোবাইল ব্রাউজার ভার্সন যেকোনো Android বা iOS ডিভাইসে কাজ করে। ইনস্টল ছাড়াই ব্রাউজারে গেম লোড হয়। তবে অ্যাপে পারফরম্যান্স আরও মসৃণ, পুশ নোটিফিকেশন সুবিধা আছে এবং লবি দ্রুত লোড হয় — নিচের অংশে বিস্তারিত দেখুন।

ace65 অ্যাপ

ace65 Android অ্যাপটি বিনামূল্যে ডাউনলোড করা যায় এবং Android ৬.০ বা তার উপরে চলে। বর্তমান ভার্সন ৩.৩.১৪, ফাইল সাইজ ৩২ MB, সর্বশেষ আপডেট ১০ নভেম্বর ২০২৬।

• APK ডাউনলোড করুন ace65 অ্যাপ পেজ থেকে — কোনো থার্ড-পার্টি স্টোর থেকে নয়।
• ইনস্টল করার আগে ফোনের Settings → Security-তে গিয়ে "Install from unknown sources" চালু করুন।
• ইনস্টল হয়ে গেলে নিরাপত্তার জন্য সেই সেটিং আবার বন্ধ করে দিন।
• নতুন ভার্সন পাওয়া গেলে অ্যাপ নিজেই আপডেট হয় — অ্যাপের ভেতরে একটি নোটিফিকেশন দেখাবে।

iOS ভার্সন এখন পাওয়া যাচ্ছে না। iPhone ব্যবহারকারীরা ব্রাউজার-ভিত্তিক সাইট ব্যবহার করুন, যা iOS-এর Safari-এর জন্য সম্পূর্ণ অপটিমাইজড।

আরও সহায়তা পাবেন কীভাবে

ace65-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আছে। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। উইথড্রয়াল আটকে যাওয়া বা বোনাসে গরমিলের মতো অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যায় রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর হাতের কাছে রাখুন, যাতে এজেন্ট দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পান।

পিক আওয়ারে (সন্ধ্যায় ও ম্যাচের দিন) সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। কম জরুরি প্রশ্নের জন্য অ্যাপ সেটিংসে থাকা হেল্প সেন্টার আর্টিকেলগুলো দেখুন — সেখানে স্ক্রিনশটসহ ধাপে ধাপে গাইড আছে।

সব প্রশ্ন এক নজরে